Pengaduan Nasabah
Kami mendengar, dan menindaklanjuti.
Sampaikan keluhan atau masukan Anda terkait produk dan layanan Bank Bandar Jaya. Setiap pengaduan dicatat dan ditangani sesuai ketentuan OJK.
Sudah melapor? Cek status pengaduan →
Formulir Pengaduan
Ceritakan kendala Anda.
Isi data dengan lengkap agar pengaduan dapat ditangani lebih cepat. Data Anda dijaga kerahasiaannya.
Siapkan juga
- Fotokopi KTP
- Nomor rekening terkait
- Bukti pendukung (bila ada)
Bank tidak pernah meminta PIN, password atau kode OTP Anda.
Pengaduan Anda telah diterima.
Nomor pengaduan
Simpan nomor ini. Petugas kami akan menghubungi Anda melalui dalam 2 hari kerja.
Alur Penanganan
konfirmasi Apa yang terjadi setelah Anda melapor.
- Pengaduan diterimaAnda menerima nomor pengaduan sebagai bukti pencatatan.
- VerifikasiPetugas kami memverifikasi data dan dokumen pendukung.
- PenangananPengaduan ditindaklanjuti dan Anda akan dihubungi bila perlu informasi tambahan.
- PenyelesaianHasil penanganan disampaikan paling lama 10 hari kerja.
Dalam kondisi tertentu, jangka waktu penyelesaian dapat diperpanjang dan Anda akan diberi tahu secara tertulis sebelum batas waktu berakhir.
Belum Puas?
Anda dapat meneruskan pengaduan.
Jika hasil penanganan belum memuaskan, Anda dapat menyampaikan pengaduan kepada lembaga berikut.